Comment fonctionne Sérénéa ?
Un processus simple et transparent en 4 étapes. De la souscription au remboursement.
Souscrivez avant l'intervention
Obtenez votre devis en 2 minutes et souscrivez en ligne jusqu'à 1 jour avant votre chirurgie.
- ✓Remplissez le formulaire en ligne avec les détails de votre intervention
- ✓Recevez votre devis instantané par email
- ✓Payez en ligne de manière sécurisée (CB, PayPal)
- ✓Recevez votre attestation d'assurance immédiatement par email
- ✓Présentez l'attestation à votre chirurgien
Subissez votre intervention
Opérez sereinement, vous êtes protégé dès le jour de l'intervention pendant 12 mois.
- ✓Informez votre chirurgien que vous êtes assuré avec Sérénéa
- ✓Conservez tous vos documents médicaux (factures, ordonnances, compte-rendu)
- ✓Suivez scrupuleusement les recommandations post-opératoires
- ✓Votre couverture démarre le jour de l'intervention
- ✓Vous pouvez contacter notre assistance médicale 7j/7
Déclarez une complication (si nécessaire)
En cas de complication, déclarez-la facilement en ligne avec vos justificatifs médicaux.
- ✓Connectez-vous à votre espace client sécurisé
- ✓Remplissez le formulaire de déclaration de sinistre
- ✓Joignez vos documents : factures, ordonnances, certificat médical
- ✓Décrivez la complication et le traitement reçu
- ✓Notre équipe médicale valide votre dossier sous 48h ouvrées
Recevez votre remboursement
Après validation, recevez votre remboursement par virement bancaire sous 48h.
- ✓Validation automatique si votre dossier est complet
- ✓Remboursement à 100% sans franchise
- ✓Virement bancaire direct sur votre compte
- ✓Délai moyen : 48h après validation du dossier
- ✓Suivi en temps réel dans votre espace client
Documents nécessaires
À la souscription
- •Devis ou confirmation du chirurgien
- •Date prévue de l'intervention
- •Carte d'identité ou passeport
En cas de complication
- •Factures et notes d'honoraires
- •Ordonnances médicales
- •Certificat médical décrivant la complication
- •Compte-rendu opératoire (si nouvelle intervention)
Questions fréquentes
Combien de temps avant l'intervention dois-je souscrire ?
Vous devez souscrire au minimum 1 jour avant votre intervention. Nous recommandons de le faire dès que vous avez confirmé votre date avec votre chirurgien.
Que faire si je décale mon intervention ?
Pas de problème ! Contactez-nous par email ou téléphone et nous modifierons gratuitement la date de début de couverture. Cela doit être fait avant la date initialement prévue.
Comment savoir si ma complication est couverte ?
Toutes les complications médicales nécessitant un traitement sont couvertes. Consultez notre page Couverture pour la liste détaillée ou contactez notre assistance médicale 7j/7 qui vous conseillera.
Puis-je être remboursé même si je n'ai pas payé les frais ?
Oui ! Si votre chirurgien accepte d'attendre le remboursement, nous pouvons verser directement les fonds au praticien. Sinon, vous avancez les frais et nous vous remboursons sous 48h.
Prête à vous protéger ?
Obtenez votre devis en 2 minutes et opérez en toute sérénité